Preguntas frecuentes:

• ¿Quiénes somos?

  Somos un sitio web de anuncios clasificados que inició en 2018 y pertenece a un grupo de aplicaciones que son propiedad de Software Sustentable S.A. de C.V. ubicados en Monterrey, N.L. México.
  Nuestro objetivo es transformar la compra y venta en línea en una experiencia placentera, con un proceso rápido, seguro y sin complicaciones.
  Buscamos establecer un nuevo estándar en el mercado de anuncios clasificados, con una mejora constante de nuestros procesos con el fin de brindar la mejor experiencia a nuestros usuarios.
  

• ¿Cómo puedo registrarme / crear una cuenta?

  1 - Inicia el proceso de registro dando click al link del menú superior que dice Crear Cuenta
  2 - Al completar los campos del formulario y presionar el botón Registrarse, recibirás un email con un link para confirmar tu registro
  3 - Terminado el proceso de registro, podrás ingresar a tu cuenta y empezar a publicar tus anuncios clasificados.

• ¿Cómo publicar un anuncio?

  1 - Inicia sesión 
  2 - Presiona el botón de color rojo que dice ¡Publica Gratis! 
  3 - Puedes elegir publicar anuncio simples o anuncios con imagen.

• ¿Por qué no puedo publicar un anuncio?

  Revisa si haz verificado tu cuenta previamente, por medio de un link incrustado en un email que se te ha enviado para confirmar tu registro. Este requisito es fundamental.

• ¿Cómo modifico los datos de Mi Cuenta (dirección, e-mail, teléfono)?

  1- Inicia sesión.
  2- Modifica tus datos de registro desde el apartado Mi cuenta > Mi Perfil
  
  Debes de tener en cuenta que estos datos no lo compartimos con nadie, nos sirve para verificar que el dueño de la cuenta es una persona y no un bot. Sugerimos no compartirlo en las publicaciones de anuncios clasificados ya que se expone información para spams y para personas con malas intenciones, para eso creamos el chat que es un medio seguro para ponerse en contacto entre el comprador y el vendedor.

• Olvidé mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?

  En el formulario de inicio de sesión encontrarás un link con la leyenda ¿Olvidaste tu contraseña? presiónalo.
  Una vez presionado el link le aparecerá un formulario  que solicitará tu email, en él debes de ingresar el correo electrónico que suministraste al registrarte,
  Seguido le llegará a tu bandeja de entrada un código (que será solicitado en el formulario de recuperación de contraseña) y una url de acceso para poder restablecer tu contraseña. 

• ¿Qué es un anuncio destacado?

  Es aquel anuncio clasificado que aparece con la etiqueta DESTACADO en la página principal. 
  Es una forma de aparecer en los primeros lugares en el sitio.

• ¿Cómo puedo pagar mi anuncio?

  La publicación de tu anuncio no tiene costo.
  Lo que si tiene un plan de costo es la promoción o la pauta publicitaria que se contrata.

• ¿Cómo hacer mi anuncio destacado?

  1- Inicia sesión
  2- Ingresa al panel Mi Cuenta > Pautas publicitarias.
  3- Elije la mejor opción.
  4- Una vez efectuado el pago, al publicar tu anuncio clasificado aparecerá un selector para elegir el plan contratado.

• ¿Por cuánto tiempo permanece publicado un anuncio?

  El tiempo máximo de publicación es de un año y seis meses.

• ¿Cuándo veré el anuncio publicado?

  Inmediatamente después de que publicas el anuncio podrás verlo en la categoría y sección que elegiste.
  

• ¿Puedo mejorar mi paquete contratado?

  No, pero puede contratar otros paquetes o planes publicitarios.

• ¿Qué incluye mi publicación?

  Los anuncios clasificados pueden ser simples o con imágenes.
  Aparecerá en los primeros lugares siempre y cuando otros usuarios no estén publicando.
  

• ¿Puedo extender el tiempo de mi anuncio?

  El límite máximo de aparición del anuncio es de un año y seis meses, luego de ese tiempo el anuncio desaparecerá. 

• ¿Puedo modificar mi anuncio clasificado?

  Si, pero solo se puede modificar la descripción, la restricción, el precio y reactivar la pauta publicitaria.
  La modificación de el título, el país y la categoría están restringidos.  
  

• ¿Cómo elimino mi anuncio?

  1- Inicia sesión
  2- En el panel Mi Cuenta >  Mis Publicaciones se muestra en una tabla la lista de anuncios clasificados publicados. En el extremo derecho  aparece un botón que dice Eliminar, presiona ese botón para eliminar tu anuncio.
  

• ¿Cuántos anuncios puedo publicar?

  Por el momento y hasta la fecha actual no hay límite de publicación.
  No se cobra arancel, ni suscripciones por las publicaciones. 
  

• ¿Porqué no se ve mi anuncio?

  Puede ser por diferentes motivos, en el panel Mi Cuenta > Mis Publicaciones se muestra en una tabla la lista de anuncios clasificados publicados. Si no los ve ahí es probable que haya sido quitado, esto sucede cuando es reportado muchas veces. Si ese no es tu caso puedes ponerte en contacto y solicitar por medio de un ticket la resolución de este inconveniente.

• ¿Puedo mencionar sitios web, blogs, e-mail o alguna dirección electrónica?

  No tenemos problemas que se mencionen otros sitios webs o blogs, aunque sugerimos no compartir los emails en las publicaciones de anuncios, para evitar spam. Como mencionamos en nuestros términos y condiciones de uso es responsabilidad del anunciante; en caso de no cumplir las reglas establecidas en ese documento el anuncio será quitado y eliminado sin previo aviso.
  Al publicar el anuncio los url/s  que ingresan en la descripción o detalle del anuncio clasificado, se activan y aparecen como un link.

• ¿Qué características deben tener las imágenes usadas en mi anuncio?

  Los formatos de imágenes soportadas son de tipo PNG, JPG, JPEG, GIF estáticos. 
  No deben de pesar mas de 8 MB (Mega Bytes) 

• ¿Cómo oculto mi número de teléfono en mis anuncios?
  

  Por defecto el número de teléfono no se muestra, a menos que se modifique y cambie a la opción de mostrarlo en la sección de Mi cuenta.

• ¿Para qué sirve el rating?

  El rating (estrellitas) es un valor estimado de recomendación que el usuario manifiesta con su click.
  Cuando un anuncio clasificado tiene 5 estrellas es por que está siendo recomendado, por el contrario cuando no tiene estrellas significa que el anuncio no genera la confianza necesaria.
  
  Está creado principalmente para dar valor a los anuncios que se consideran confiables.

• ¿Qué pasa cuando se reporta un anuncio?

  Al reportar un anuncio se colabora con la comunidad antifraude. 
  Consideramos importante cuidar la salud de nuestro sitio web, así evitamos estafas y engaños.
  
  SoloClasificados.net se reserva el derecho de bloquear y dar de baja a los usuarios reportados como fraudulentos.

• ¿Es seguro comprar o vender productos por este medio?

  Antes de proceder con cualquier compra debes tener presente que no siempre las intenciones del vendedor o el comprador son honestas.
  Para evitar fraudes, pregunta por medio de nuestro chat lo necesario sobre el producto, usando el chat se deja registro del proceso.
  Procura compartir solo la información necesaria para efectuar la transacción, evita compartir contraseñas o accesos innecesarios.
  Puede reportar el anuncio si es necesario.

• En mi publicación se ve la descripción vacía

  Esto se debe a que al publicar el anuncio estaba usando emojis o contenido no permitido. 

• Ya hice el pago pero no puedo publicar mi anuncio

  Revisa si haz verificado tu cuenta previamente, por medio de un link incrustado en un email que se te ha enviado para confirmar tu registro. Si aún tienes este problema contáctenos generando un ticket para darle una solución lo más pronto posible.